Kierowniku – wystarczy dobrze pogadać!
Spędzając kolejne godziny na sali szkoleniowej z menedżerami, dochodzę do wniosku, że całe to zarządzanie ludźmi polega na dwóch słowach: WYSTARCZY POGADAĆ!
Zamiast dywagować
Czasem godzinami deliberujemy na temat tego, kiedy pogadać i czy zawsze pogadać, a może lepiej napisać albo powiedzieć komuś, by ktoś za nas pogadał. Dyskusja trwa w najlepsze, a my tylko tracimy czas.
Może lepiej zamiast tyle dywagować, zastanówmy się jak pogadać? Bo przecież sprawy się same nie rozwiązują. No może czasem, ale generalnie wszystko w rękach menedżerów.
Wystarczy powiedzieć kilka zdań, dać prawo do wypowiedzenia się i wypracować jakieś rozwiązanie lub nie wypracowywać, bo przecież nie wszystkie rozmowy muszą się szczęśliwie zakończyć. Mogą wręcz doprowadzić do konkretnych decyzji jednej ze stron, chociażby takich, że pora się rozstać. Przecież to jest też w długiej perspektywie dobre zakończenie. Po co się męczyć? Przedłużać trudną relację?
Rozmowa może skończyć się również tym, że obie strony pozostają przy swoim, ale na drugi dzień każda z nich… zmienia swoje zachowanie na bardziej koncyliacyjne. Zatem to nie jest tak, że na koniec dyskusji rzucamy się sobie na szyję, niemniej często następnego dnia jednak coś się w nas zmienia. Dajemy sobie czas na przemyślenie i wprowadzenie pewnych korekt po to, by się jednak dogadać.
Trudna sztuka rozmowy
Rozmowa to trudna sztuka, chyba coraz trudniejsza. Wystarczy spojrzeć na ludzi w restauracji, gdzie oczekując na posiłek, wpatrzeni są nie w siebie, a w telefon. Co ciekawe - po posiłku, oczekując rachunku, też patrzą w telefon. A może to jednak wzorcowy sposób spędzania wspólnie czasu?
Skuteczne narzędzie dla menedżera
Bardzo lubię to narzędzie, gdzie jedna ze stron chce przedstawić swoje uwagi, ale też daje pole do wypowiedzenia się drugiej stronie. Jest to bardzo skuteczne rozwiązanie również dla menedżerów. Pozwala ono uporządkować dyskusję i uniknąć niepotrzebnych emocji.
Fakty
Jako menedżer opisujesz zachowanie pracownika, przedstawiasz jak to wyglądało z Twojej perspektywy, czyli skupiasz się na FAKTACH.
Wpływ
Następnie wyrażasz swoją opinię o tym fakcie i mówisz jako menedżer, CO CI ROBI to zachowanie.
Dialog
Dajesz pole do wypowiedzenia się drugiej stronie. To kluczowy moment, by usłyszeć perspektywę pracownika i wspólnie poszukać rozwiązania.
Pamiętaj, że celem rozmowy nie zawsze jest natychmiastowa zgoda. Czasem najważniejszy jest sam fakt wymiany myśli i dania sobie czasu na wprowadzenie korekt.